Rücksendungen

Verbraucher innerhalb der EU haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt in der Regel ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Bitte erklären Sie Ihren Widerruf über unsere elektronische Widerrufsfunktion. Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen per E-Mail.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde/Kundin, sofern in unserer Widerrufsbelehrung nichts anderes angegeben ist.

Bitte senden Sie Waren nicht unfrei und nicht ohne ausreichende Frankierung zurück. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.

Widerruf erklären

Bitte prüfen Sie Kosmetikprodukte nur so, wie es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Stark benutzte, beschädigte oder verunreinigte Produkte können zu einem Wertersatz führen.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn Sie nur einen Teil eines Sets oder Bundles zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte ebenfalls unsere elektronische Widerrufsfunktion und geben Sie im Feld „Nachricht“ an, welches Produkt Sie zurücksenden möchten.

Wir teilen Ihnen die weiteren Informationen per E-Mail mit. Eine mögliche Erstattung erfolgt anteilig unter Berücksichtigung des tatsächlich zurückgegebenen Produkts.

Falls durch eine Teilrückgabe die Voraussetzungen für einen Bundle-Rabatt, eine Gratiszugabe oder eine Mindestbestellwert-Aktion nachträglich entfallen, behalten wir uns vor, den entsprechenden Vorteil bei der Erstattung angemessen zu berücksichtigen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail an info@omesa.skin und senden Sie uns Fotos von:

– Außenkarton inkl. Versandlabel
– Innenverpackung
– Produkt, sofern der Schaden sichtbar ist

Bitte geben Sie zusätzlich Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben.

Wir finden schnell eine Lösung, z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Digitale Produkte werden als Download bereitgestellt. Es erfolgt kein Versand physischer Ware.

Wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass OMESA mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigen, dass Sie dadurch mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, ist nach Beginn der Bereitstellung keine Rückgabe des digitalen Produkts möglich.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.